Notre code d'éthique



Le droit de porter plainte

Nous, les instructeurs, nous engageons à :

  • Accueillir tout commentaire d’insatisfaction et toute plainte d’un participant avec respect.
  • Fournir dans les meilleurs délais, les explications et les correctifs appropriés, à la suite d’un commentaire d’insatisfaction ou d’une plainte.
  • Évaluer la satisfaction des participants et à mettre en place les ajustements appropriés.
  • Accompagner et assister le participant dans l’expression de ses opinions et de ses besoins, dans ses démarches et dans la défense de ses droits.
  • Informer le participant que les membres de l’administration ainsi qu’une autre personne de son choix chez G.I.S. peuvent l’accompagner et l’assister dans ses démarches.

Le droit au respect

Nous, les instructeurs, nous engageons à :

  • Obtenir l’autorisation du participant lorsqu’il transmet ses références personnelles la journée de la formation (s’il y a lieu, adresse, téléphone, courriel).

Nous, les membres de l’administration de G.I.S., nous engageons à :

  • Préserver le caractère confidentiel de tout renseignement relatif à un participant obtenu dans le cadre de nos fonctions.
  • Éviter les discussions nominatives d’une pathologie d’un autre participant alors que le sujet médical est abordé en relation avec nos formations.
  • N’utiliser les coordonnées personnelles que dans un but d’entretenir la relation d’affaire.
  • Divulguer facilement que le participant, peut en tout temps, demander à l’administration que les renseignements le concernant soient retirés des dossiers de formation.

Le droit à un milieu d’enseignement sain, impartial et de qualité

Nous, les instructeurs, nous engageons à :

  • Favoriser l’expression des opinions du participant en respectant son rythme.
  • Offrir aux participants un milieu d’enseignement accueillant, animé et chaleureux qui favorise le respect de la vie privé, incluant l’expression de sa sexualité et sa religion.
  • Faciliter l’accès à un espace où le participant pourra tenir une rencontre privée de courte durée avec nous, lors des pauses par exemple.
  • Garder les lieux propres et sécuritaires en tout temps, et ce, en collaboration avec le fournisseur de salle de formation.
  • Déclarer les incidents et les accidents survenus afin de renseigner le plus rapidement possible un membre de la famille.
  • Agir avec honnêteté et équité en évitant les conflits d’intérêts.
  • Agir avec droiture en offrant la même considération à tout participant, quelle que soit leur condition, avec les mêmes égards que nous souhaiterions pour nous-mêmes en situation semblable.
  • Refuser tout don, cadeau, legs ou rémunération imprévue d’un participant.
  • Impliquer le participant dans les décisions le concernant, et avec son accord, à impliquer sa famille ou ses proches. Par exemple, si l’instructeur décidait d’exclure un membre de la famille présent dans sa formation; il prendrait à part le protagoniste et avec son accord, parlerait aux autres proches.

Le candidat inscrit participe et collabore à sa formation en :

  • Ayant avec le personnel chez G.I.S. des relations harmonieuses basées sur le respect mutuel afin de maintenir un climat de confiance favorable à la prestation de service G.I.S., le cas échéant, celui des formations.
  • Fournissant les renseignements pertinents lors de sa demande de suivi de formation.
  • Collaborant aux services qui lui sont offerts en exprimant ses besoins et ses attentes, et en participant avec une grande compréhension, à la reconduction de ses formations en cas d’absence.
  • Utilisant adéquatement les services offerts conformément aux politiques administratives en vigueur de manière à éviter l’usage abusif.
  • Respectant les ententes intervenues quant à l’heure et la fréquence des formations, et aux actions qu’il s’engage à réaliser en formation, le cas échéant, celles demandées par l’instructeur.
  • Respectant la confidentialité, l’intégrité physique et psychologique, ainsi que l’intimité des autres participants.
  • Respectant la propriété d’autrui, autant les biens des autres que le matériel appartenant à G.I.S.
  • Respectant les lois en vigueur; celles-ci obligent une dénonciation aux autorités compétentes, si une personne entend ou sous-entend planifier un acte criminel. Si par surcroit, la révélation entendue de la commission possible d’action criminel était liée directement à une forme de radicalisation religieuse, le candidat se verrait immédiatement visé par une procédure d’urgence. L’appel du 911 sera notamment activé. Il ne pourrait plus suivre sa formation avec notre société de formation et perdrait tout avantage relié à son inscription. Gare aux blagues sur le sujet. À cet égard, la décision de nos instructeurs est basée sur la défense de la qualité de vie que l’on retrouve en occident; notamment au Québec, au Canada et aux États-Unis.
  • Respectant les règles habituelles de civisme de politesse.
  • Contribuant, dans la mesure de ses capacités, à assurer un environnement calme et agréable. Le participant est responsable de ses actions et il en assume les conséquences. Aucun acte d’intimidation, de harcèlement, de violence physique ou verbale n’est toléré à l’égard du personnel de G.I.S. ou des autres participants.
  • Exprimant sa satisfaction ou son insatisfaction à l’égard des services reçus (administratif ou pédagogique).
  • Prenant part aux activités mise de l’avant par l’instructeur et entériné par l’administration de G.I.S.
  • Exprimant à l’instructeur ses incapacités ou ses particularités dès le début de la formation; à cet effet, l’instructeur pourra mettre de l’avant un accommodement raisonnable qui ne nuira pas au déroulement de la formation. Toutefois, aucun accommodement ne pourra être accordé sur la tenue vestimentaire, à la façon que chaque formation doit se dérouler à mains et visage découverts.
  • Respectant l’horaire de formation, ne le faisant pas, il s’expose à ne pas recevoir son attestation ou carte de certification.
  • Quittant les lieux si cela est indiqué par l’instructeur; s’il ne peut recevoir son attestation ou sa carte de certification parce que ses heures seraient incomplètes, il verra sa formation créditée et pourra la reprendre ultérieurement. Il ne sera pas remboursé.

L’entreprise collabore au lien d’affaire avec nous en :

  • Évitant toute source menant à un conflit d’intérêt de près ou de loin, d’en faire une déclaration le cas échéant.
  • Respectant les clauses contractuelles écrites et verbales, comme nous nous appliquons à faire pour entretenir une bonne relation d’affaire.