FAQ
Notre foire aux questions répond à des questions techniques fréquemment demandées en formation. Sélectionnez la formation désirée.
Pour des questions administratives, voyez ci-bas.
Je suis un candidat inscrit je me pose les questions suivantes...
Reproduction de carte ou d'attestation
1. J'aimerais faire reproduire ma carte de formation ou mon attestation de formation, qu'advient-il de ma demande? -GIS reproduit sans frais la carte ou l'attestation par courrier électronique, après avoir validé le suivi de la formation. La demande est traitée à chaque semaine, en ordre de demande. Le délai peut donc être de plus d'une semaine. Si la demande est urgente, GIS peut demander un frais de 10$.
1. J'aimerais faire reproduire ma carte de formation ou mon attestation de formation, qu'advient-il de ma demande? -GIS reproduit sans frais la carte ou l'attestation par courrier électronique, après avoir validé le suivi de la formation. La demande est traitée à chaque semaine, en ordre de demande. Le délai peut donc être de plus d'une semaine. Si la demande est urgente, GIS peut demander un frais de 10$.
Retard à me présenter à ma formation
2. Je me présente en retard à une formation et l'instructeur me refuse l'accès, qu'advient-il du statut de mon inscription? -Le statut sera en vigueur pour une reprise seulement. Les instructeurs de GIS tolèrent pour une formation de jour ou de soir, un retard ou une absence de 20 à 30 minutes maximum. Je sais qu'en étant refusé l'instructeur veille à ce que je bénéficie d'une reprise sans frais, pour posséder le contenu. Je sais aussi que l'instructeur ne peut tenir compte de la raison de mon retard; il deviendrait litigieux d'analyser une raison valable pour un et non-valable pour un autre candidat.
2. Je me présente en retard à une formation et l'instructeur me refuse l'accès, qu'advient-il du statut de mon inscription? -Le statut sera en vigueur pour une reprise seulement. Les instructeurs de GIS tolèrent pour une formation de jour ou de soir, un retard ou une absence de 20 à 30 minutes maximum. Je sais qu'en étant refusé l'instructeur veille à ce que je bénéficie d'une reprise sans frais, pour posséder le contenu. Je sais aussi que l'instructeur ne peut tenir compte de la raison de mon retard; il deviendrait litigieux d'analyser une raison valable pour un et non-valable pour un autre candidat.
Me faire évincer de ma formation
3. Je suis retiré d'une formation parce que l'instructeur a jugé que mon comportement était inacceptable ou malveillant, qu'advient-il du statut de mon inscription? -Le statut pourrait être révoqué. Mon cas sera analysé par l'administration de GIS. Je pourrais avoir à débourser à nouveau ma formation. Je sais que pour être expulsé d'une formation, l'instructeur m'aura prévenu du comportement inacceptable ou malveillant.
3. Je suis retiré d'une formation parce que l'instructeur a jugé que mon comportement était inacceptable ou malveillant, qu'advient-il du statut de mon inscription? -Le statut pourrait être révoqué. Mon cas sera analysé par l'administration de GIS. Je pourrais avoir à débourser à nouveau ma formation. Je sais que pour être expulsé d'une formation, l'instructeur m'aura prévenu du comportement inacceptable ou malveillant.
Annulation de mon inscription
4. Je suis inscrit à une formation et je n'ai pas envoyé mon paiement, malgré que l'on m'ait demandé de procéder à l'envoi de mon paiement le jour de mon inscription, qu'advient-il de ma place réservée? -GIS conserve ma place, car les gens ont grandement besoin de suivre la dite formation choisie. Pour retirer la place réservée, c'est moi -le candidat inscrit- qui doit annuler. Toutefois, aucune annulation n'est supportée si la formation a débuté (en salle ou par correspondance) ou si la formation n'est pas débutée, mais que GIS peut m'offrir le service.
4. Je suis inscrit à une formation et je n'ai pas envoyé mon paiement, malgré que l'on m'ait demandé de procéder à l'envoi de mon paiement le jour de mon inscription, qu'advient-il de ma place réservée? -GIS conserve ma place, car les gens ont grandement besoin de suivre la dite formation choisie. Pour retirer la place réservée, c'est moi -le candidat inscrit- qui doit annuler. Toutefois, aucune annulation n'est supportée si la formation a débuté (en salle ou par correspondance) ou si la formation n'est pas débutée, mais que GIS peut m'offrir le service.
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Responsabilité de 5 jours ouvrables
5. Je n'ai pas envoyé le paiement pour ma formation inscrite et GIS apprend dans un délai de 5 jours ouvrables de la formation, que je ne me présenterai pas à ma formation, qu'advient-il du statut de mon inscription? -Il est évident que GIS voudra récupérer la somme prévue, car GIS ne peut supporter la place laissée dans ce délai de 5 jours ouvrable. En réglant ma formation, moi -le candidat inscrit- je bénéficierai d'un crédit pour la même formation.
5. Je n'ai pas envoyé le paiement pour ma formation inscrite et GIS apprend dans un délai de 5 jours ouvrables de la formation, que je ne me présenterai pas à ma formation, qu'advient-il du statut de mon inscription? -Il est évident que GIS voudra récupérer la somme prévue, car GIS ne peut supporter la place laissée dans ce délai de 5 jours ouvrable. En réglant ma formation, moi -le candidat inscrit- je bénéficierai d'un crédit pour la même formation.
Annulation à l'intérieur de 5 jours ouvrables et non-paiement
6. a) J'annule dans un délai de 5 jours ouvrables de ma formation, je ne veux pas payer malgré que l'on m'ait prévenu de ma responsabilité et que l'on m'ait aussi rassuré que j'aurais un crédit, qu'advient-il de ma relation d'affaire avec GIS? -Elle sera entachée au point que GIS ne veuille plus faire affaire avec moi. GIS communiquera également avec ma référence corporative, afin de prévenir qu'un tel comportement irresponsable ne se reproduise plus. Je sais que mon nom associé à mes coordonnées serait alors placé sur une liste de retrait de la société Groupe Intervention Santé.
6. b) Mais je ne me souvenais plus que j'avais une formation, je n'ai pas à payer!? -Je reconnais être inscrit chez GIS et c'est ma responsabilité de placer la ou les dates de formations à mon agenda. Il est normale que j'assume ma responsabilité et régler le montant entendu.
6. a) J'annule dans un délai de 5 jours ouvrables de ma formation, je ne veux pas payer malgré que l'on m'ait prévenu de ma responsabilité et que l'on m'ait aussi rassuré que j'aurais un crédit, qu'advient-il de ma relation d'affaire avec GIS? -Elle sera entachée au point que GIS ne veuille plus faire affaire avec moi. GIS communiquera également avec ma référence corporative, afin de prévenir qu'un tel comportement irresponsable ne se reproduise plus. Je sais que mon nom associé à mes coordonnées serait alors placé sur une liste de retrait de la société Groupe Intervention Santé.
6. b) Mais je ne me souvenais plus que j'avais une formation, je n'ai pas à payer!? -Je reconnais être inscrit chez GIS et c'est ma responsabilité de placer la ou les dates de formations à mon agenda. Il est normale que j'assume ma responsabilité et régler le montant entendu.
Annulation à plus de 5 jours ouvrables
7. J'annule dans un délai de plus de 5 jours ouvrables, qu'advient-il de mon statut d'inscription? -GIS supporte l'annulation si le candidat se fait remplacer puisque ma formation fut déjà réglée.
7. J'annule dans un délai de plus de 5 jours ouvrables, qu'advient-il de mon statut d'inscription? -GIS supporte l'annulation si le candidat se fait remplacer puisque ma formation fut déjà réglée.
Délai de trois mois pour terminer
8.Je n'ai pas eu le temps de compléter ma formation, est-ce qu'il y a un délai pour terminer? -Chaque formation comprend un délai de trois mois pour terminer; soit il s'agit d'une formatiomn en salle à replacer car le candidat fut absent, soit il est d'une formation entièrement dispensée par correspondance à finir ou soit il est d'une formation dispensée partiellement par correspondance et qui se termine en salle. Groupe Intervention Santé (GIS) soutient un nombre maximum de candidats en même temps, il est alors simple de comprendre que pendant que nous administrons un dossier d'inscription, nous nous empêchons d'inscrire quelqu'un d'autre.
8.Je n'ai pas eu le temps de compléter ma formation, est-ce qu'il y a un délai pour terminer? -Chaque formation comprend un délai de trois mois pour terminer; soit il s'agit d'une formatiomn en salle à replacer car le candidat fut absent, soit il est d'une formation entièrement dispensée par correspondance à finir ou soit il est d'une formation dispensée partiellement par correspondance et qui se termine en salle. Groupe Intervention Santé (GIS) soutient un nombre maximum de candidats en même temps, il est alors simple de comprendre que pendant que nous administrons un dossier d'inscription, nous nous empêchons d'inscrire quelqu'un d'autre.
Paiement sans provision
9. J'ai fait un chèque pour régler mon inscription et celui-ci est retourné à GIS sans provision, qu'advient-il du statut de mon inscription? -Cela est rare, puisque nous motivons les transferts de fonds électroniques. GIS peut alors laisser mon inscription en vigueur ou non. Je sais que produire un chèque est un contrat et que je devrai régler dans les plus brefs délai le montant entendu, avec un frais d'administration de 25$. Si je ne paie pas, malgré que GIS m'ait offert un arrangement de paiement, je comprends qu'une procédure de recouvrement sera entreprise contre moi, qui comprendra des frais importants de surcharge administrative.
9. J'ai fait un chèque pour régler mon inscription et celui-ci est retourné à GIS sans provision, qu'advient-il du statut de mon inscription? -Cela est rare, puisque nous motivons les transferts de fonds électroniques. GIS peut alors laisser mon inscription en vigueur ou non. Je sais que produire un chèque est un contrat et que je devrai régler dans les plus brefs délai le montant entendu, avec un frais d'administration de 25$. Si je ne paie pas, malgré que GIS m'ait offert un arrangement de paiement, je comprends qu'une procédure de recouvrement sera entreprise contre moi, qui comprendra des frais importants de surcharge administrative.
Demande de remboursement et formation débutée
10. J'ai commencé ma formation par correspondance ou en salle, et, j'aimerais être remboursé, qu'advient-il de ma demande? -Je sais qu'ayant déjà consommé ma formation, je ne peux être remboursé. Par correspondance, je suis réputé commencer dès que je reçois le premier courriel introductif à la formation ou aux formations à suivre.
10. J'ai commencé ma formation par correspondance ou en salle, et, j'aimerais être remboursé, qu'advient-il de ma demande? -Je sais qu'ayant déjà consommé ma formation, je ne peux être remboursé. Par correspondance, je suis réputé commencer dès que je reçois le premier courriel introductif à la formation ou aux formations à suivre.